Wenn Sie ein Spiel oder eine App für die Oculus Quest 2 gekauft haben, es aber nicht mögen oder den Kauf bereuen, machen Sie sich keine Sorgen. Du kannst eine Rückerstattung beantragen und bekommst sie, wenn sie unter die Rückerstattungsbedingungen fällt. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Inhalt zu erstatten – befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Geld zurückzubekommen.
Wie erstatte ich ein Spiel auf Oculus Quest 2 zurück?
Wenn Sie ein Spiel auf Ihrer Oculus Quest 2 oder Quest zurückgeben möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Inhalt weniger als 2 Stunden lang genutzt haben. Außerdem müssen Sie weniger als 14 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie diese beiden Bedingungen mit JA beantworten können, gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Rückerstattung zu erhalten.
- Öffnen Sie die Oculus Companion App auf Ihrem Telefon. Sie können sie für Android und iOS hier herunterladen.
- Tippen Sie auf Menü im unteren rechten Bereich des Bildschirms.
- Tippen Sie auf Einstellungen > Kaufhistorie.
- Wählen Sie den Inhalt, für den Sie eine Erstattung wünschen, und tippen Sie auf Erstattung anfordern.
Abgesehen davon können Sie sich an den Oculus-Support wenden, um Ihren Antrag auf Rückerstattung zu übermitteln. Reichen Sie ein Ticket über den angegebenen Link ein. Klicken Sie auf Email Us und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Option Ich brauche Hilfe bei einer Oculus-Bestellung oder -Zahlung. Fügen Sie Details wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen, den Betreff, eine Beschreibung und ggf. Anhänge hinzu. Wählen Sie unter Ich brauche Hilfe bei die Option Antrag auf Inhaltsrückerstattung. Klicken Sie auf Senden und warten Sie auf eine Antwort.
Sobald der Erstattungsantrag eingereicht wurde, wird das Team ihn prüfen und Ihnen per E-Mail eine Antwort zukommen lassen. Die Bearbeitung des Antrags kann bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen. Wenn die Rückerstattung gewährt wird, erhalten Sie sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie das Geld nach 7-9 Werktagen noch nicht erhalten haben, müssen Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter wenden, um die Erstattung zu erhalten.
Denken Sie daran, dass Sie den Inhalt des Spiels nicht spielen können, solange der Antrag geprüft wird. Sie können den aktuellen Status Ihres Antrags über den Kaufverlauf verfolgen.