Microsoft wurde von einem Gamer aus dem Bundesstaat Washington mit einer neuen Sammelklage wegen Xbox Elite-Controllern konfrontiert. In der Klage wird behauptet, dass Microsoft und Xbox sich konsequent geweigert haben, offensichtliche Designfehler bei den High-End-Controllern zu beheben.
Der Kläger Donald McFadden hat die Klage Anfang der Woche beim US-Bezirksgericht für den westlichen Bezirk von Washington eingereicht. Er behauptet, dass ein nagelneuer Xbox Elite-Controller nach kurzer Zeit zu driften begann. Er ersetzte ihn durch einen anderen brandneuen Xbox Elite-Controller, als das Problem drei oder vier Monate später erneut auftrat. McFadden behauptet, dass Microsoft und Xbox ihre Controller wissentlich mit diesen Problemen konstruiert haben, es aber versäumt haben, den Defekt offenzulegen und sich routinemäßig weigern, die Controller kostenlos zu reparieren, wenn der Defekt auftritt.
In der Klageschrift heißt es weiter, dass sich eine große Anzahl von Verbrauchern seit mindestens 2014 über Stick Drift bei Xbox One Controllern beschwert und dass es mehrere Foren und Message Boards gibt, die sich mit Stick Drift befassen; YouTube-Anleitungsvideos von Nutzern, die versuchen, das Problem selbst zu beheben; und sogar Ersatz-Joystick-Komponenten von Amazon und anderen Anbietern.
Dies deutet darauf hin, dass Microsoft sich des Problems sehr wohl bewusst ist. Da das Unternehmen jedoch nicht angemessen reagiert hat, wird mit der Klage versucht, es in Zugzwang zu bringen. Ziel ist es offenbar, die betroffenen Nutzer zu entschädigen und Xbox zu zwingen, die Fehlerhaftigkeit der Xbox Elite Controller einzugestehen und zumindest kostenlose Reparaturen als Entschädigung anzubieten.
Dies ist ein ähnlicher Ausgang wie für Nintendo in einem sehr ähnlichen Fall. Als kurz nach der Markteinführung der Nintendo Switch Joy-Cons eine Vielzahl von Klagen und Gegenreaktionen wegen des Abdriftens der Sticks gemeldet wurden, bot das Unternehmen später kostenlose Reparaturen für alle Spieler an. Das Unternehmen bot daraufhin allen Nutzern kostenlose Reparaturen an, was es auch heute noch tut.
Quelle: VGC