Die Suche nach einer PS5 oder Xbox Series X ist ein monatelanges Hin und Her, bei dem man sich durch Online-Lagerbestandslisten und Tausende von Nachrichtenmeldungen kämpfen muss. GameStop veranstaltet immer noch Werbeaktionen, die Kunden in die überfüllten Läden locken, in der Hoffnung, eine Konsole zu bekommen.
Wie in den Reddit-Threads zu dieser schrecklichen Idee zu lesen ist, ist das nicht gut gelaufen. Zumindest müssen sich die Geschäfte nicht mit Leuten herumschlagen, die auf ihren Parkplätzen kampieren, sondern bekommen nur eine ganze Reihe neuer Probleme. Sicher, einige Leute haben ihre Konsolen bekommen, aber viele Leute hatten weniger Glück und haben Stunden umsonst verschwendet.
Um es klar zu sagen: GameStop macht so etwas schon eine ganze Weile. Während des Black Friday in den USA im letzten Monat waren die Konsolenpakete ebenfalls erhältlich, und die Einkäufe wurden von vielen der gleichen Probleme geplagt. Computerpannen und abgestürzte Verkaufsstellen waren damals an der Tagesordnung, und sie plagen das System immer noch. Dies alles führte dazu, dass Dutzende von Kunden stundenlang in Schlangen festsaßen, möglicherweise zusammen mit anderen Personen, die sich weigerten, Masken zu tragen. All dies geschah, während in vielen Geschäften kein angemessenes Personal zur Verfügung stand und die Kunden nicht einmal gewarnt wurden, dass dieses Ereignis stattfand, was auf ein mangelndes Bewusstsein der Führungsebene in den verschiedenen Bezirken hindeutet.
In einer Zeit, in der sich die meisten Unternehmen weigern, persönliche Bestellungen oder Einkäufe anzubieten, hat sich das nordtexanische Spieleunternehmen in dieser Weihnachtssaison als einzige große Kette, die die Konsolen exklusiv in den Geschäften anbietet, gegen die Einzelhandelsbranche gestellt. Und da die Lagerbestände schwanken, bedeutet dies, dass einige Läden auf diese neue Aktion überhaupt nicht vorbereitet waren.
All dies in Kombination mit den üblichen Tücken des Kaufrausches führte zu einem Desaster, das man nur als Katastrophe bezeichnen kann. Kunden und Mitarbeiter berichteten über alles Mögliche, von defekten Online-Bestellformularen bis hin zu fehlenden Lagerbeständen und allem dazwischen. Kurz gesagt, es war ein furchtbarer Plan, der noch furchtbarer ausgeführt wurde. Das ganze Durcheinander führte dazu, dass viele Geschäfte in den USA entweder keine Ahnung von der Aktion hatten oder mit verärgerten Kunden festsaßen, während die besagten Mitarbeiter hilflos die Bestellseite aktualisierten, in der Hoffnung, dass es dieses Mal klappen würde.
Bedenken Sie, dass all dies geschah, während das Unternehmen das getan hat, was ein vernünftiger Mensch als das absolute Minimum ansehen würde, um die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen. Masken und massiv reduzierte Belegungsgrenzen sind weitgehend das Einzige, was die Menschen beim persönlichen Einkaufen schützt, und es liegt an den Mitarbeitern, dies durchzusetzen. Natürlich gibt es immer noch Leute, denen das egal ist, und der GameStop-Führung ganz sicher nicht. Denn wenn von ein paar Angestellten erwartet wird, dass sie Dutzende von Menschen, die alle etwas für ihre stundenlange Wartezeit erwarten, irgendwie managen, wird es schnell chaotisch.
Darüber hinaus sollten die Mitarbeiter die üblichen geschäftlichen Aufgaben erledigen, wie z. B. weitere Werbeaktionen einrichten, den Lagerbestand wechseln und vieles mehr. Stell dir vor, du versuchst das zu tun, während dich jemand wegen seiner PS5 anschreit und sagt, dass er keine Maske tragen muss. Das klingt nicht gerade nach Spaß, oder?
Mir ist es egal, ob GameStop in Schwierigkeiten ist, aber es gibt keine Rechtfertigung für dieses Vorgehen. Das Ausmaß an Rücksichtslosigkeit, das bei diesen Aktionen an den Tag gelegt wird, reicht aus, um mir das Gefühl zu geben, dass es dem Unternehmen egal ist, wie viele Menschen sie umbringen. Es handelt sich um dasselbe Unternehmen, das für seinen inkompetenten Umgang mit der Pandemie heftig kritisiert wurde, einschließlich des Versuchs, sich in einigen Gebieten über die Abriegelung hinwegzusetzen.