Wenn Sie kürzlich ein Spiel auf der Xbox gekauft haben, es aber aus irgendeinem Grund zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, müssen Sie Folgendes tun. Sie müssen sicherstellen, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.
Wie erstattet man ein Spiel auf der Xbox zurück?
Xbox One- und Series X/S-Spieler können die folgenden Schritte ausführen, um eine Rückerstattung für ein digitales Spiel zu beantragen.
- Besuchen Sie die Seite Antrag auf Rückerstattung für digitale Xbox-Spiele…
- Melden Sie sich bei Ihrem Xbox-Konto an.
- Gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf > wählen Sie Rückgabe für das Spiel anfordern.
- Wenn Sie die Meldung Bedingter Antrag sehen, bedeutet dies, dass Sie die Erstattungsbedingungen nicht erfüllen.
- Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Erstattung beantragen.
- Geben Sie einen Grund an, warum Sie eine Erstattung beantragen.
- Klicken Sie auf Abschicken.
Erstattungsbedingungen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel innerhalb von 14 Tagen nach Beantragung der Rückerstattung gekauft haben.
- Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie das Spiel länger als 2 Stunden auf allen Konten gespielt haben.
- Beachte auch, dass das Einreichen eines Antrags keine Rückerstattung garantiert. Wenn der Antrag jedoch genehmigt wird, wird er in Ihrem Microsoft-Konto als in Bearbeitung angezeigt. Während dieser Zeit haben Sie keinen Zugriff auf das digitale Spiel.
- Nach 3 bis 5 Werktagen sollte die Erstattung auf Ihrem Konto erscheinen.
- Sie können den Status Ihrer Rückerstattung auf der Seite Bestellhistorie im Auge behalten.
Bedingte Bedeutung anfordern
Wenn Sie den Text Bedingter Antrag sehen, bedeutet dies, dass es im Erstattungsteam liegt, ob Sie eine Erstattung erhalten oder nicht. Da der Artikel, für den Sie eine Rückerstattung beantragen, die 14-Tage-Kriterien erfüllt hat, muss Ihr Grund überzeugend genug sein, damit das Team Ihnen das gewünschte Ergebnis gewährt.