Um Microsoft-Abonnements wie Xbox Live Gold, Game Pass und andere zu nutzen, müssen Sie Geschenkkarten oder digitale Codes einlösen. Diese Codes haben 25 Zeichen und bestehen sowohl aus Zahlen als auch aus Buchstaben. Wenn Sie Probleme haben, diesen Code einzulösen, erfahren Sie hier, wie Sie das Problem mit dem nicht funktionierenden Xbox-Geschenkcode beheben können.
Xbox-Geschenkcode einlösen funktioniert nicht Fehlerbehebung
Falls der digitale Xbox-Code/Geschenkkarte, den Sie haben, nicht funktioniert und Sie nicht sicher sind, warum, gehen Sie die folgenden Schritte durch.
- Vergewissern Sie sich zunächst, dass der Code auf Ihrer Xbox und nicht auf der Website des Spiels oder des Herausgebers eingelöst werden kann. Sie können sich beim Händler vergewissern oder die Bedingungen des Abonnements prüfen.
- Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Code in der Region verwenden, in der er gültig ist.
- Denken Sie daran, dass Codes nicht verwendet werden können, wenn Ihr Konto noch ausstehende Zahlungen aufweist. Klären Sie diese also zuerst, und versuchen Sie dann erneut, den Code einzulösen. Überprüfen Sie Ihre ausstehenden Transaktionen im Bereich Dienste & Abonnements Ihres Kontos.
Xbox-Geschenkcode-Fehlermeldungen
Beim Versuch, den Xbox-Code einzulösen, können mehrere Fehlermeldungen angezeigt werden. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie bei jeder dieser Meldungen tun sollten:
Xbox-Code nicht gefunden
Geben Sie alle Zeichen des Codes erneut ein und prüfen Sie, ob er jetzt funktioniert. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich direkt an den Xbox-Support. Dies sind die Buchstaben und Zahlen, die niemals in Ihrem digitalen Xbox-Code vorkommen dürfen: A, E, I, L, O, S, U, 0, 1 und 5.
Code ist abgelaufen
Wenn Sie glauben, dass Sie diese Fehlermeldung fälschlicherweise erhalten und das Verfallsdatum noch nicht abgelaufen ist, können Sie sich an den Xbox Support wenden, um einen neuen Code zu erhalten.
Später erneut versuchen
Es besteht die Möglichkeit, dass die Xbox-Dienste nicht verfügbar sind. In diesem Fall warten Sie einfach ab und versuchen es später noch einmal. In der Zwischenzeit können Sie den Xbox-Status hier überprüfen.
Dieser Code ist noch nicht aktiv
Der Einzelhändler muss den Code erst aktivieren, bevor Sie ihn verwenden können. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie diese Fehlermeldung nicht mehr und können den Code sofort einlösen.
Vergewissern Sie sich abschließend, dass Sie kein aktives Xbox Live Gold- oder Xbox Game Pass-Abonnement haben, denn in diesem Fall können Sie einen Testcode nicht über dasselbe Konto einlösen.