Nintendo hat sich endlich offiziell zum Drifting-Problem der Nintendo Switch Joy-Cons geäußert und es gibt gute Nachrichten. Das Unternehmen hat die anhaltenden Probleme mit den Controllern, insbesondere das Drifting-Problem, anerkannt und bietet umfassende Reparaturdienste an. Und das Beste daran ist, dass sie völlig kostenlos sind.
VICE hat ein internes Memo erhalten, das den Plan enthüllt, die Nintendo CS-Teams anzuweisen, die defekten Controller kostenlos zu reparieren. Das Unternehmen wird außerdem all jenen, die für frühere Reparaturen bezahlt haben, eine Rückerstattung der Kosten für dieses spezielle Problem anbieten. Und nein, man braucht nicht einmal eine gültige Garantie, um die kostenlose Reparatur zu erhalten. Nintendo selbst hat noch nicht offiziell bekannt gegeben, dass es dieses kostenlose Reparaturprogramm gibt, aber für Switch-Besitzer ist das sicherlich eine gute Nachricht.
Kunden werden nicht mehr aufgefordert, einen Kaufnachweis für Joy-Con-Reparaturen vorzulegen, heißt es in der Erklärung. Außerdem ist es nicht notwendig, den Garantiestatus zu bestätigen. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für eine bereits bezahlte Joy-Con-Reparatur beantragt […], bestätigen Sie die vorherige Reparatur und stellen dann eine Rückerstattung aus.
Es ist sehr klar, warum dies getan wird, denn wie die kürzlich eingereichte Sammelklage zeigt, steht Nintendo in dieser Angelegenheit unter einem viel größeren Druck. Dieser Plan deutet darauf hin, dass Nintendo die Reparaturkosten als geringer einschätzt als die Kosten für eine vollständige Beilegung des Rechtsstreits. Es ist sehr wahrscheinlich, dass das Unternehmen versuchen wird, einen solchen Vergleich für einige Zeit zu verzögern oder zu verhindern.
Und mit der kürzlich angekündigten Überarbeitung der Switch-Konsole hat Nintendo diese Geräte wahrscheinlich zusätzlichen Prüfungen unterzogen.
Bislang ist dies die einzige Stellungnahme von Nintendo zu dieser Angelegenheit:
Wir bei Nintendo sind sehr stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu entwickeln, und wir arbeiten kontinuierlich an deren Verbesserung. Wir sind uns der jüngsten Berichte bewusst, dass einige Joy-Con-Controller nicht richtig reagieren. Wir möchten, dass unsere Kunden Spaß mit Nintendo Switch haben, und wenn etwas nicht funktioniert, ermutigen wir sie immer, http://support.nintendo.com zu besuchen, damit wir helfen können.
Es ist unklar, wann oder ob diese kostenlosen Dienste starten werden, aber wir werden euch auf jeden Fall auf dem Laufenden halten.